Informações de contacto

Última atualização: Junho de 2026

Na ELARA, estamos empenhados em oferecer um serviço de apoio ao cliente rápido, profissional e eficiente. Se tiver qualquer questão sobre os nossos produtos, encomendas, envios, devoluções ou qualquer outro assunto relacionado com a sua compra, teremos todo o gosto em ajudá-lo.

Apoio ao Cliente

Website: elara-pt.shop

Formulário de contacto: Disponível através do nosso website.

Horário de atendimento:

Segunda-feira a Sexta-feira: 09:00 – 18:00 (CET)

Sábados: 09:00 – 13:00 (CET)

Domingos e feriados: Encerrado

Tempo de resposta

A nossa equipa procura responder a todas as solicitações no prazo de 24 a 48 horas úteis.

Durante períodos de elevada procura, campanhas promocionais ou épocas sazonais, os tempos de resposta poderão ser ligeiramente superiores.

Questões frequentes

Pode contactar-nos para obter assistência relacionada com:

Estado das encomendas.

Informações sobre produtos.

Envios e entregas.

Devoluções e reembolsos.

Ocorrências relacionadas com encomendas.

Questões gerais sobre a loja.

Proteção de dados

Todas as informações fornecidas através dos nossos canais de contacto serão tratadas de acordo com a nossa Política de Privacidade e com a legislação em vigor relativa à proteção de dados pessoais.

ELARA

O nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória a todos os nossos clientes.

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